市民在直播间购买低价旅行团产品 遭遇诸多变数 不料却遭遇诸多变数

　　厦门网讯（厦门日报记者 张玉榕 实习生 金璨)“我没想到在抖音直播间里诱人的市民低价团居然隐藏着这样的‘陷阱’。”近日 
，直播遭遇诸多市民叶白（化名）向本报讲述了她第一次购买直播间旅行团产品的间购价旅百佬汇线上娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元经历。她在一个直播间里花费了5399元购买了一个6天的买低长白山双人游，不料却遭遇诸多变数 。行团

　　如今，产品越来越多的变数低价旅行团产品在抖音直播间里涌现 ，吸引了许多网友的市民关注和购买。然而
 ，直播遭遇诸多这些直播间里的间购价旅低价旅行团产品靠不靠谱 ？如何才能避免“踩坑”？记者专门采访了律师 。

　　确定了出行时间 对方迟迟不订机票

　　叶白一开始并没有明确的买低目的地，偶然间在抖音直播间里刷到一个旅游主播，行团正直播介绍低价旅行团产品
，产品百佬汇线上娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元她便有了“说走就走”的变数念头。主播介绍的市民是“5399元，双人6天5晚长白山雪乡”的旅行团 ，这个团包含了双人机票、5晚住宿以及多个景点的门票 ，还可以自己定出行时间。看到“限时特惠”“名额不多”“不满意可退款”等直播标语以及一笔笔订单成交记录，叶白心动了，打算拼团下单，约上好友出发。“从厦门出发前往长白山，光个人机票来回就要2000元了 ，当时我想着这个旅行团价格确实低 。”叶白说 。

　　直播间客服私聊叶白称 ，随后会有出行管家添加微信确定出行时间等事项  。当天，叶白与出行管家取得了联系，并告知计划11月25日出发。“很奇怪，我当天告诉对方出行时间后 ，他并没有给我预订机票
。”叶白说，直到两周后，对方才再次联系她，称由于买的是特价航班，所以不含行李额，行李额还需要消费者自行购买。不一会儿，该管家还称：“最近我们收到很多客户发来航班取消信息 ，行程乱套了。您可以自己选择出行时间和购买航班 ，在您出行结束后
，5个工作日内 ，我们给您返3000元机票款 。”

　　看着如此多的变数 ，叶白立即申请退款。“当时商家还没那么快同意退款，是在抖音平台的协助下 ，我才成功退款。”叶白说 ，大家在直播间购买旅行产品时还需提高警惕 。

　　有人遭遇服务缩水 有人遭遇退款难

　　“4天长白山团，两大一小3399元”“6天新加坡+马来西亚团 ，单人2999元”……记者浏览网络平台发现 ，众多旅行社 、导游、航空公司纷纷涌入直播队伍，推出各式低价旅行团
。然而
，在火热的市场背后 ，“直播旅游”市场的问题也不容忽视 。

　　部分旅行团暗中对服务“缩水” ，是消费者反映较为集中的问题。网友“六味地黄丸”今年报了前往延吉的旅行团
，她说，本来商家承诺安排市区的酒店，实际住在距离市区30多公里远的酒店 ，往返市区要好几小时 ，旅游时间都在坐车了 ，体验感极差。另一位网友也吐槽
：自己在抖音团购的北京游，所住酒店并非行程单里原定的酒店，而是一家北京六环的远距离酒店，自己出门打一次车都要几十元，感觉被坑了。

　　不少网友还遇到过退款难的问题
，一位游客9月份在抖音团购了国庆期间的云南旅游团，3400元双人6日游，购买当天下午同客服预约了旅行时间
，过了1个多小时 ，他和客服沟通退款 ，却遭到拒绝。该游客说 ，当时客服称这是国庆期间的旅游团，3400元只能退200元。 “我预约了才一个半小时而已，连机票都还没出 ，就不给退款了，太离谱了 ！”该游客说，后来客服的企业微信就不回复了，维权遇到难题
。

　　律师说法

　　下单前核实主播身份 查证旅游机构资质

　　大家在直播间购买旅行产品时，该注意哪些事项呢 ？北京盈科（厦门）律师事务所高级合伙人许东律师提醒，对于消费者而言，在直播间购买旅行产品时要谨慎选择，不轻信直播间的宣传内容 ，对于明显低于正常价格的旅行产品，需要谨慎选择，警惕其中的风险。下单前 ，要核实直播间的主播身份，尽量选择正规的旅游机构 ，并查证其经营资质，要仔细阅读产品详情界面，对于旅游路线、产品有效期、退改限制、特殊时间加价以及自费项目等规定要了解清楚 。转账时要通过第三方平台下单，不要向个人转账，谨防受骗，下单前需仔细阅读协议或合同
，确保条款内容与宣传内容一致。

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